FOIRE AUX QUESTIONS
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NOS PRODUITS
Pour les garder plus longtemps, laissez vos produits sécher à l’air libre sur un porte-savon hors de la douche.
En voyage, optez pour une boîte de transport résistante et aérée pour protéger et conserver vos produits au mieux.
Oui, tous nos produits sont végan ! Nous croyons qu’on peut faire d’excellents soins sans aucun ingrédient d’origine animale.
Nos produits ne sont pas testés sur les animaux, conformément à nos valeurs et à la réglementation européenne.
Nos cosmétiques sont certifiés bio Cosmos Organic par Ecocert, avec jusqu’à 94 % d’ingrédients bio issus de l’agriculture biologique.
Oui, nos produits conviennent aux femmes enceintes ou allaitantes. Ils sont formulés sans parfum ou huiles essentielles excepté un déodorant et deux savons.
L’ensemble des cosmétiques Les Petits Solides sont fabriqués de façon artisanale à Mornant, un village à côté de Lyon.
VOS COMMANDES
Nous vous proposons plusieurs types de livraison en France métropolitaine :
1: La livraison en point retrait Shop2shop
2: La livraison à domicile Colissimo sous 3 à 4 jours
3: Le retrait dans notre laboratoire, au siège social ou dans notre magasin partenaire Reloved
Après avoir validé votre achat et sélectionné l’option « retrait », un e-mail vous sera adressé. Ce message contiendra des instructions pour fixer un rendez-vous. Il vous suffira alors de choisir la date et l’heure qui vous conviennent pour venir récupérer votre commande. Simple, rapide et gratuit.
Le paiement est sécurisé grâce à notre partenaire de paiement.
L’intégralité des données sont protégées contre le piratage et la fraude grâce au protocole chiffré SSL.
Envoyez-nous un mail à l’adresse bonjour @ lespetitssolides.com et nous vous l’enverrons dans les meilleurs délais.
Commencez par consulter le lien de suivi reçu par e-mail ou disponible sur notre page dédiée au suivi des commandes.
Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Vous serez informé par e-mail à chaque étape : confirmation, préparation, expédition et livraison.
Votre numéro de suivi vous sera transmis par mail et sur votre compte client.
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas réaliser d’échange sauf cas exceptionnel. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, contactez-nous au plus vite.
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Écrivez-nous à l’adresse bonjour @ lespetitssolides.com ou rendez-vous sur la page dédiée.